Wombbat
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Wombbat Business Operations

Diseñamos
experiencias
que conectan.

Creamos
conexiones
que transforman.

Diseñamos equipos y procesos que conectan marcas con personas, impulsan resultados y amplían la capacidad de empresas en España y Latinoamérica.

Descubrir servicios ↓ Hablemos ↗
6+ años de experiencia 4 países atendidos 5 soluciones especializadas
01Customer ExperienceAtención, soporte y fidelización. 02Sales SolutionsVentas, retención y crecimiento. 03Back OfficeProcesos administrativos ordenados. 04Data & AIInformación que mejora decisiones. 05Finance & AccountingCapacidad contable y financiera.
¿Quiénes somos?

Un socio operativo para hacer crecer tu negocio

En Wombbat diseñamos y gestionamos operaciones que ayudan a las empresas a conectarse mejor con sus clientes, fortalecer sus procesos y ampliar su capacidad de crecimiento.

Contamos con más de seis años de experiencia acompañando a organizaciones de España y Latinoamérica. Combinamos talento especializado, procesos estructurados, tecnología y datos para construir equipos eficientes, escalables y orientados a resultados.

Tu operación crece. Nosotros ayudamos a que funcione mejor.

Lo que aportamos a cada proyecto

01
Talento especializadoPerfiles seleccionados según el proceso y el mercado.
02
Gestión estructuradaObjetivos, responsables, SLA e indicadores definidos.
03
Tecnología y datosHerramientas integradas y decisiones basadas en información.
04
EscalabilidadCapacidad para crecer por campañas, canales o procesos.
6+Años
4Países
360°Gestión
Tu reto, nuestro punto de partida

¿Qué necesita tu negocio para llegar más lejos?

Identificamos el reto y construimos una solución operativa que encaje con tus objetivos, tu tecnología y tu forma de trabajar.

Mejorar la atención de tus clientes

Resolver más rápido, cuidar la experiencia y ampliar tus canales de contacto.

↗

Incrementar ventas y retención

Activar campañas comerciales, recuperar clientes y desarrollar oportunidades.

↗

Ordenar procesos administrativos

Reducir tiempos, errores y carga interna mediante flujos estructurados.

↗

Convertir información en decisiones

Visualizar resultados, detectar tendencias y automatizar reportes.

↗

Ampliar capacidad financiera

Procesar facturas, conciliaciones, cuentas y cierres con soporte especializado.

↗
Servicios Wombbat

Soluciones construidas alrededor de tu operación

Cada servicio puede implementarse de manera independiente o integrarse dentro de un modelo operativo más amplio.

Equipo de Customer Experience
SERVICIO 01

Customer Experience

Diseñamos experiencias consistentes para que cada interacción fortalezca la relación entre la marca y sus clientes.

Alcance operativo

  • Atención por voz, chat, correo y canales digitales.
  • Soporte de primer nivel y gestión de incidencias.
  • Retención, fidelización y encuestas de satisfacción.
  • Calidad, monitoreo y gestión de conocimiento.
Quiero conversar sobre CX →
Equipo de Sales Solutions
SERVICIO 02

Sales Solutions

Construimos equipos comerciales preparados para adquirir, recuperar y desarrollar clientes de forma medible.

Alcance operativo

  • Televenta, venta cruzada y campañas outbound.
  • Generación y calificación de oportunidades.
  • Concertación de citas y seguimiento comercial.
  • Retención, recuperación y fidelización.
Quiero conversar sobre ventas →
Equipo de Back Office
SERVICIO 03

Back Office

Ordenamos y ejecutamos procesos administrativos para reducir tiempos, errores y carga interna.

Alcance operativo

  • Validaciones, registros y gestión documental.
  • Procesamiento y seguimiento de solicitudes.
  • Actualización de CRM, ERP y plataformas.
  • Trazabilidad, control de pendientes y prioridades.
Quiero conversar sobre Back Office →
Panel de Data y AI
SERVICIO 04

Data & AI

Transformamos información operativa en visibilidad, alertas y decisiones que impulsan la mejora continua.

Alcance operativo

  • Dashboards operativos y ejecutivos.
  • Análisis de causas, tendencias y oportunidades.
  • Automatización de reportes y controles.
  • Modelos de apoyo, alertas y calidad de datos.
Quiero conversar sobre Data & AI →
Equipo de Finance and Accounting
SERVICIO 05

Finance & Accounting

Ampliamos la capacidad contable y financiera de empresas y despachos mediante equipos remotos especializados.

Alcance operativo

  • Registro y clasificación de facturas.
  • Conciliaciones bancarias y control de pendientes.
  • Cuentas por pagar y cuentas por cobrar.
  • Preparación de cierres, balances y reportes.
Quiero conversar sobre finanzas →
Experiencia multisectorial

Marcas y sectores que han formado parte de nuestro recorrido

¿Quieres formar parte del equipo?

Trabaja con Wombbat

Buscamos personas que quieran aprender, aportar ideas y construir experiencias de valor para clientes de distintos mercados.

✓Formación continua y acompañamiento.
✓Proyectos de atención, ventas, back office, datos y finanzas.
✓Oportunidades de crecimiento dentro de la operación.
✓Trabajo con equipos y clientes internacionales.

Déjanos tu perfil

Al finalizar se abrirá tu correo para que puedas adjuntar tu CV y enviar la postulación.